Wer unternehmerische Verantwortung übernimmt, sollte darüber transparent, nachvollziehbar und glaubwürdig informieren.
Informationen zu ökologischen, sozialen und Governance-Themen (ESG) können dazu beitragen, das Unternehmen, seine Aktivitäten und Ziele für unterschiedliche Zielgruppen verständlich darzustellen. Dabei kommt es insbesondere auf relevante Inhalte, nachvollziehbare Daten und eine transparente Kommunikation an. Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende, Geschäftspartner sowie weitere Anspruchsgruppen erwarten zunehmend konkrete Informationen und überprüfbare Aussagen.
Externe Kommunikationskanäle gezielt nutzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Aktuelle Entwicklungen, Projekte und Maßnahmen lassen sich über Pressemitteilungen und Medienarbeit einer breiten Öffentlichkeit zugänglich machen. Im Mittelpunkt sollten nachvollziehbare Informationen, belastbare Daten und eine sachliche Einordnung stehen.
Internetkommunikation
Auf der Unternehmenswebsite können Informationen zu Nachhaltigkeitsthemen strukturiert und transparent dargestellt werden. Ergänzend können Blogbeiträge, FAQ-Bereiche, Berichte oder Themenseiten genutzt werden. Auch Newsletter eignen sich, um relevante Informationen zielgruppengerecht bereitzustellen.
Social Media
Soziale Medien bieten die Möglichkeit zum direkten Austausch mit verschiedenen Zielgruppen. Unternehmen können dort über Projekte, Maßnahmen und Entwicklungen informieren sowie Fragen und Anregungen aufnehmen. Offenheit und Transparenz fördern dabei einen konstruktiven Dialog.
Werbung
Nachhaltigkeitsbezogene Aussagen können Bestandteil der Unternehmenskommunikation sein. Dabei sollten alle Angaben verständlich, eindeutig und nachweisbar sein. Allgemeine Umweltversprechen ohne Erläuterung sollten vermieden werden.
Unternehmensberichte
Nachhaltigkeitsberichte oder entsprechende Inhalte im Geschäftsbericht ermöglichen eine strukturierte Darstellung von Zielen, Maßnahmen und Kennzahlen. Für viele Unternehmen ergeben sich hierbei inzwischen gesetzliche Anforderungen im Rahmen der Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Broschüren und Informationsmaterialien
Digitale oder gedruckte Informationsmaterialien können genutzt werden, um Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner über relevante Themen und Aktivitäten zu informieren.
Kontakt- und Verteilerlisten
Aktuelle Verteiler erleichtern die zielgerichtete Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und ermöglichen eine bedarfsgerechte Informationsbereitstellung.
Produktkennzeichnung und Verpackung
Informationen zu Produkten können direkt auf Verpackungen oder Etiketten bereitgestellt werden. Aussagen sollten klar formuliert, nachvollziehbar und überprüfbar sein. Zertifizierungen und Siegel sollten nur verwendet werden, wenn deren Anforderungen erfüllt werden.
Interne Kommunikationskanäle sinnvoll einsetzen
Unternehmensleitbild
Nachhaltigkeitsbezogene Grundsätze können im Unternehmensleitbild verankert werden. Eine frühzeitige Einbindung von Mitarbeitenden unterstützt die Akzeptanz und Umsetzung im Arbeitsalltag.
Mitarbeitendenveranstaltungen
Regelmäßige Informationsveranstaltungen schaffen Transparenz über Ziele, Maßnahmen und Entwicklungen und ermöglichen den Austausch innerhalb des Unternehmens.
Onboarding neuer Mitarbeitender
Neue Beschäftigte können bereits während der Einarbeitung mit den relevanten Nachhaltigkeitsthemen, Zielen und Prozessen des Unternehmens vertraut gemacht werden.
Vorschlagswesen
Mitarbeitende können wertvolle Hinweise und Verbesserungsvorschläge einbringen. Ein strukturiertes Ideenmanagement unterstützt die Weiterentwicklung bestehender Maßnahmen.
Poster und Hinweise
Informationen an zentralen Standorten können dazu beitragen, über Projekte, Ziele und Ergebnisse zu informieren und Aufmerksamkeit für relevante Themen zu schaffen.
Informationen per E-Mail
Regelmäßige Informationen per E-Mail oder Rundschreiben ergänzen den persönlichen Austausch und ermöglichen eine zeitnahe Kommunikation wichtiger Entwicklungen.
Intranet
Das Intranet bietet eine zentrale Plattform für Informationen, Dokumente, Kennzahlen und Beteiligungsmöglichkeiten. Darüber hinaus kann es den Austausch zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen unterstützen.
Fazit
Eine wirksame Nachhaltigkeitskommunikation basiert auf nachvollziehbaren Informationen, klaren Aussagen und belastbaren Daten. Unternehmen sollten ihre Aktivitäten transparent darstellen, Fortschritte dokumentieren und Herausforderungen offen kommunizieren. Durch eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg kann Vertrauen bei Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie weiteren Anspruchsgruppen gestärkt werden.